Dúvidas

Como realizar uma compra?

Após a escolha do produto no site, clique em “COMPRAR” O processo de compra é dividido por 6 etapas: Adicionar ao Barquinho, Identificação/Cadastro, Finalizar Compra, Informações de Cobrança e Envio, Método de Envio, Método de Pagamento e Revisão do Pedido. Após preencher todas essas etapas seu pedido será finalizado e você receberá no e-mail cadastrado a cópia para acompanhamento via site.

O que fazer quando o produto estiver “Esgotado”?

Se você encontrou um produto com status esgotado, significa que o produto está indisponível no momento. Caso deseje ser notificado quando o produto estiver disponível novamente faça uma solicitação pelo e-mail lojavirtual@getsbrinquedos.com.br mencionando o produto e seus dados para contato. Se preferir basta entrar em contato conosco no telefone (11) 3045-1560 de Segunda a Sexta das 09 às 18 horas.

Os produtos disponíveis nas lojas físicas estão disponíveis na loja virtual?

Em sua grande maioria sim, mas existem produtos que encontrará na loja física e não encontrará no site. E vice-versa. Caso não encontre o produto desejado no site entre em contato pelo e-mail lojavirtual@getsbrinquedos.com.br mencionando o produto e seus dados para contato. Se preferir basta entrar em contato conosco no telefone (11) 3045-1560 de Segunda a Sexta das 09 às 18 horas.

Meu produto não funciona, como proceder?

Caso receba um produto que não funcione deve proceder mediante nossa Política de Troca e Devolução. Envie um e-mail relatando a ocorrência para sac@getsbrinquedos.com.br ou ligue (11) 3045-1560 de Segunda a Sexta das 09 as 18 horas.

Qual o prazo de entrega do pedido?

O prazo para entrega varia entre 3 a 5 dias úteis após confirmação de pagamento, variando conforme o local de entrega. Após sua compra realizada receberá um e-mail informando sobre o número exato de dias para a entrega.

Como proceder em casos de pedidos com atraso?

Entre em contato com o sac@getsbrinquedos.com.br ou telefone (11) 3045-1560 de Segunda a Sexta das 09 às 18 horas.

O que acontece se não houver ninguém disponível para receber minha entrega?

A entrega poderá ser feita a parentes ou portaria desde que estes estejam autorizados a recebê-las na sua ausência.
Após 3 tentativas de entrega sem sucesso, o pedido será devolvido para Gets Brinquedos e o cliente notificado sobre o ocorrido.

É possível entregar o pedido em outro endereço?

Sim. Para isso, preencha seus dados pessoais no cadastro, em seguida haverá a opção para preenchimento do endereço para envio, caso seja diferente do cadastro.

Quais as condições de pagamento para a compra de um produto?

Efetue o pagamento com Cartão de Crédito (Mastercard, Dinners e Visa), Boleto Bancário e Transferência Bancária.

Como devo embalar os produtos para retorno em caso de TROCA ou DEVOLUÇÃO?

Os produtos a serem devolvidos para a Gets Brinquedos deverão ser acondicionados em sua embalagem original. Dentro da embalagem deverão ser colocados os produtos e todos os acessórios enviados. A falta de algum item ou embalagem avariada poderá acarretar na devolução do produto para o cliente sem aviso prévio.

Qual o prazo para efetivação de troca dos produtos?

Todos os produtos retornados para a Gets Brinquedos serão analisados de acordo com as informações fornecidas pelo cliente. Após análise, a Gets Brinquedos tomará as devidas providências e caso tenha sido detectado defeito um novo envio será realizado, sendo que o prazo máximo para a solução do problema é de 07 dias corridos a contar da data do recebimento dos produtos no endereço fornecido através do contato por e-mail ou telefone.

Quem arcará com as despesas de frete para troca?

A troca solicitada por iniciativa do cliente, terá o frete sob sua responsabilidade. A troca solicitada por defeito de fabricação ou avaria no transporte, terá o frete de devolução e envio sob responsabilidade da Gets Brinquedos.

 Em caso de cancelamento de compra, como funciona a restituição de valores pagos?

O cancelamento de um pedido deverá ser feito através do e-mail sac@getsbrinquedos.com.br e a restituição será feita de acordo com a forma de pagamento a seguir:
Cartão de crédito: Notificaremos a administradora do cartão e o estorno ocorrerá na fatura do mês seguinte ao solicitado.
Boleto Bancário ou Transferência Bancária: a restituição será efetuada por meio de depósito na conta corrente indicada pelo consumidor em até 07 dias úteis.

Importante lembrar que a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições dos produtos devolvidos.

Os promoções que encontro no site valerão para as Lojas Físicas?

As promoções divulgadas na Loja Virtual não necessariamente serão válidas para as lojas físicas. E vice-versa.

Entregas serão realizadas para fora do Brasil?

Não, Somente serão entregues encomendas para território nacional, Brasil.

Consigo alterar condição de pagamento?

Não é possível modificar condição de pagamento depois da compra concluída. Mas é possível CANCELAR a compra e refazer com o condição de pagamento desejada. Para isso se comunique conosco no e-mail sac@gestbrinquedos.com.br ou no telefone (11) 3045-1560 de Segunda a Sexta das 09 as 18 horas.